Garantia de Fabricação

Conheça todos os detalhes e termos da Garantia Eleganza

GARANTIA DOS PRODUTOS CIMENTÍCIOS ELEGANZA

A empresa ELEGANZA assegura aos seus clientes uma garantia de 02 anos sobre os produtos de sua fabricação, conforme de praxe no setor da construção civil, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, já inclusos os 90 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. A garantia de fabricação inclui os seguintes:

Resistência mecânica;
Estabilidade dimensional;
Empenamento;
Choque térmico;
Curvatura lateral e central;
Ortogonalidade.

NÃO há cobertura desta garantia para os seguintes:

Danos resultantes de transporte inadequado realizado por terceiros, quedas, maus tratos e armazenamento indevido dos produtos em locais úmidos e inseguros;
Danos causados por manuseio e assentamento inadequados dos produtos, em contradição às instruções fornecidas pelo fabricante no ato da entrega da mercadoria;
Mão de obra e insumos utilizados na instalação, argamassa de assentamento e pintura / impermeabilização dos produtos adquiridos e serviços contratados pelo próprio cliente;
Situação que apresente descolamento do revestimento da superfície de instalação, problema este causado por infiltração interna oriunda do reboco da parede ou preparação / uso indevido da argamassa de assentamento;
Revestimento degradado em sua superfície que apresente descolamento da pintura ou selagem, prova de que há infiltração externa atingindo o corpo do elemento com umidade constante, devido à problemas oriundos da aplicação de selador, tinta de acabamento, ou ausência de pingadeira funcional protegendo o revestimento;
Impacto e abuso indevido (físico/motor) contra a superfície dos produtos.

Nota importante:

Defeitos aparentes do produto deverão ser reclamados antes da instalação e assentamento, não excedendo o prazo de 90 dias, a partir da data de entrega. Produto instalado é considerado como item inspecionado e aceito, visto ter sido checado, manipulado e assentado por instalador autorizado pelo cliente.

A Eleganza oferece assessoria remota gratuita para auxiliar seus clientes em suas dúvidas e solicitações em qualquer problema causado pela instalação e finalização dos revestimentos, deixando esclarecido que a mão-de-obra e os insumos de instalação são de responsabilidade exclusiva do(a) cliente e de seus provedores de serviço e materiais de construção.