Question 1

A Eleganza cobra frete para a entrega dos produtos?

Accepted Answer

Depende da quantidade de produtos adquiridos e da distância do local da entrega em relação ao depósito de mercadorias. O valor do frete será calculado pelo vendedor levando em consideração os parâmetros da compra realizada.

Question 2

Serei notificado sobre a minha entrega?

Accepted Answer

Sim, conforme os procedimentos de entrega da Eleganza, todos os clientes são previamente avisados sobre o dia e horário estimado para entrega, conforme a disponibilidade da empresa e do cliente recipiente da mercadoria.

Question 3

A entrega dos produtos é realizada por qual empresa?

Accepted Answer

Boa parte das entregas são realizadas pela própria empresa, através de frota própria, por trabalhadores devidamente treinados para tal tarefa. Qualquer entrega que tiver de ser realizada por transportadora seguirá o mesmos parâmetros de notificação de entrega seguidos normalmente no qual todos os clientes são previamente contatados para estarem cientes do dia e horário de chegada dos produtos.

Question 4

Como deve ser realizado o recebimento correto dos produtos?

Accepted Answer

Determine uma pessoa de sua confiança para ficar responsável pelo recebimento.
Verifique se o material está de acordo com a descrição na Nota de Produtos.
Separe um local coberto e livre de umidade para depositar a mercadoria recebida.

Question 5

Notei que o entregador / motorista fotografou a mercadoria entregue, isso é normal?"

Accepted Answer

Sim, absolutamente em todos as entregas o profissional tem a obrigação de fotografar a mercadoria entregue para servir de prova de trabalho executado, e confirmar para a empresa de que a mercadoria encontra-se em perfeitas condições no momento da entrega. Esta ação garante a qualidade do trabalho realizado e desta forma também promove uma maior satisfação dos clientes por terem profissionais de alto nível realizando suas entregas.

Question 6

Posso realizar o pagamento pela mercadoria diretamente ao entregador?

Accepted Answer

Sim, caso o cliente não tenha ainda pago pelos produtos no ato da encomenda dos mesmos o pagamento deverá ser realizado no ato da entrega. O pagamento pode ser realizado por dinheiro, débito ou crédito, sem burocracias.

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